数字革命已经改变了消费者购买汽车的方式，而豪华汽车制造商也不例外。随着富裕客户要求个性化体验，传统的批发经销商网络已不再足够。豪华汽车制造商现在采用直接面向消费者的方法，从开始到结束拥有整个客户体验，确保无缝的全渠道旅程。
这种转变需要大量的能力积累，因为奢侈品牌正在从批发转向零售。但是回报是值得的。通过直接为客户提供服务，并利用适当的数字和远程客户体验创新增强体验，奢侈品牌可以以成本效益高的方式接触到其核心客户，并创造独特而难忘的体验。
然而，直接销售方式也存在其挑战。顾客可能会因价格不一致和讨价还价而感到沮丧，这可能会削弱对品牌的信任。为了防止这种情况的发生，奢侈品牌正在采用混合营销策略，结合直接销售、在线互动和独家自营资产。这种策略允许品牌在数字和线下渠道上与客户接触，同时掌控价格并确保高水平的客户服务。
新型豪华电动汽车制造商正在引领创新的销售策略。通过专注于客户体验，他们与现有公司区分开来。许多公司采用严格的直销模式，没有零售商，而是利用特殊的空间或房屋作为展厅。客户可以在线订购汽车，作为独特的端到端用户体验的一部分，其中包括多个客户互动。
相比之下，一些欧洲老牌汽车制造商更倾向于代理模式，其中销售代理商在汽车制造商的强有力控制下按佣金运作。一些电动汽车专家和利基市场的老牌企业则选择完全拥有零售网络，直接在线销售或通过实体店销售，并拥有完整的客户体验。随着奢侈品汽车行业的不断发展，直接面向消费者的销售模式将发挥重要作用。通过结合数字和面对面的体验，奢侈品品牌可以满足消费者对个性化和独家定制的需求，同时确保对购买体验具有高度控制力。
